Frågor och Svar

Här hittar du svar på dina frågor om elavtal, elbolag och allt annat du kan behöva för att hitta det billigaste elavtalet för dig och ditt boende. Klicka på länkarna till höger för att hitta svaren inom varje kategori. Kom ihåg att det är mest fördelaktigt att jämföra ditt elavtal minst en gång per år.

Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta oss på kundtjanst@kraftum.se.

Elbolag

Vår målsättning på Kraftum är att vi skall ha samarbetsavtal med alla de billigaste elbolagen för att du som kund ska kunna jämföra och teckna de billigaste elavtalen hos oss på Kraftum.se.

Elbolag som Kraftum samarbetar med för närvarande är:

  • Kraft och kultur
  • Göta Energi
  • Telge Energi
  • Borås Elhandel
  • Skellefteå kraft
  • Jämtkraft
  • Fortum
  • Mälarenergi
  • Boo Energi
  • Eon
  • Dala Kraft
  • Göteborgs Energi DinEl
  • Storuman Energi
  • Karlstad Energi
  • Allingsås Energi
  • Tranås Energi

Byt elavtal via Kraftum

Som konsument av el har du två avtal kopplat till ditt boende:

  1. Nätavtal – avser själva elnätet kopplat till din bostad. Detta avtal går inte att byta.
  2. Elavtal – avser elen som du förbrukar i din bostad. Detta avtal går att byta via Kraftum.

För dig som konsument kostar det ingenting att byta elavtal på Kraftum och det tar oftast inte mer än tre minuter. När du har bytt elavtal med Kraftum kommer det nya elbolaget att kontakta dig. Det är det nya elbolaget som skickar ut fakturorna för din elförbrukning efter bytet.

Testa vår jämförelse och se hur mycket du kan spara!

Varför skall jag byta elbolag?

Genom att jämföra elbolag och ditt elavtal regelbundet kan du vara säker på att du har det bästa och billigaste elavtalet för just dig. På så sätt kan du spara pengar.

Hos Kraftum kan du även jämföra och teckna billiga miljövänliga elavtal.

Är det svårt att byta elbolag?

På Kraftum byter du elbolag snabbt och enkelt  – det behöver inte ta mer än tre minuter.

När du har fyllt i dina uppgifter presenteras alla elavtal som matchar din förfrågan. Du kan sedan göra ditt eget val baserat på pris, miljörankning eller kundnöjdhet. När du hittar det avtal som passar dig fyller du i dina uppgifter och sedan görs bytet automatiskt.

När bytet är klart blir du kontaktad av ditt nya elbolag.

Snabbguide:

  • Fyll i dina uppgifter om din bostad och din elförbrukning i vårt webbformulär.
  • Jämför de elavtal som presenteras för dig i listan.
  • Välj det elavtal som matchar din förfrågan bäst, klicka dig vidare.
  • Fyll i dina uppgifter, klicka dig vidare.
  • Avtalet är nu tecknat!

*Du har 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansköpslagen. 

Var börjar jag?

Att byta elbolag med Kraftum är väldigt enkelt och tar inte mer än tre minuter. Det är bra om du har fakturan från ditt nätbolag framför dig när du sätter igång.

Så här gör du för att byta elbolag:

  1. Fyll i uppgifter om boende och önskemål som miljöavtal på vår startsida.
  2. Välj det elavtal som passar dig bäst utifrån pris, kundnöjdhet och miljörankning.
  3. Fyll i dina uppgifter i formuläret.
  4. Nu är bytet klart. Ditt nya elbolag kommer att kontakta dig.

Viktigt! Om du har en bindningstid eller om du på något annat sätt är bunden till ditt nuvarande elbolag måste du säga upp avtalet i förtid. Det gör du enklast genom att själv kontakta kundtjänst hos ditt nuvarande elbolag.

Om du inte är bunden med fastavtal eller tidsbundetavtal med ditt nuvarande elbolag sköter Kraftum hela bytet åt dig, tillsammans med ditt nya elbolag.

Vad är elavtal och nätavtal?

Alla hushåll har två typer av avtal med elbolagen.

Nätavtalet reglerar din näthyra, det vill säga det du ska betala i hyra för den ström som passerar nätägarens elnät. Nätavtalet kan du inte byta.

Elavtalet reglerar priset på den ström du förbrukar. Det är elavtalet som du kan byta hos Kraftum.

Måste jag göra något innan jag byter elavtal via Kraftum.se?

Innan du byter till ett nytt elbolag ska du kontrollera om du har ett tidsbundet avtal, och i sådana fall när det löper ut. Om du har ett tidsbestämt avtal som du avslutar  i förtid kan du bli tvungen att betala en extraavgift till ditt gamla elbolag. Information om ditt avtal hittar du på fakturan. Du kan också ringa kundtjänst på ditt nuvarande elbolag och fråga.

Om du inte har ett tidsbundet avtal kan du genast gå in på Kraftum för att hitta det elavtal som är bäst för dig. Ha din nätfaktura (faktura från ditt nätbolag) framför dig, så hittar du enkelt de uppgifter du behöver fylla i.

Vad ingår i priset som visas?

Vad som ingår i priset beror på vilken avtalstyp du väljer.

Rörligt pris
Elprisets grund är spotpriset från Nordpool.

Det som tillkommer är:

  • påslag/fast avgift – elbolagets administrativa pålägg, inklusive elcertifikat
  • elskatt – 28/18,5 öre plus moms.

Fast prisElpriset är bundet under den angivna avtalsperioden och inkluderar elcertifikat.

Det som tillkommer är:

  • eventuell fast administrativ från elbolaget.
  • elskatt – 28/18,5 öre plus moms.

Fast eller rörligt avtal? 

Ska jag välja fast eller rörligt elavtal?Att välja mellan fast och rörligt avtal är inte lätt. Om du i förväg vill ha koll på vad du ska betala varje månad passar ett fast avtal bättre. Där behöver du som kund inte oroa dig om elpriset höjs under din avtalstid. På Kraftum jämför vi ett flertal olika avtalslängder för de fasta avtalen.

En del elbolag erbjuder även sina kunder en så kallad omteckningsrätt. Det innebär att du som kund kan omförhandla ditt fasta avtal innan avtalstiden har löpt ut.

Ett rörligt avtal följer elprisutvecklingen på Nordpool (Nordiska elbörsen), både upp och ned. Det innebär att din elkostnad kan variera från månad till månad. Fördelen med ett rörligt avtal är att ditt elpris går ned om priset på Nordpool sjunker. Sett över en längre tid är rörligt avtal sannolikt det som ger lägst elpris, men priset kan variera kraftigt mellan olika månader.

Kort om elmarknaden

Elpriserna har sjunkit från de mycket höga nivåerna vi hade i vintras. Det beror främst på det varmare vädret och vårfloden samt på en mer konstant och jämn energiproduktion.

Hösten ser lite osäker ut. Sverige importerar normalt el från Norge. Norge har idag ett mycket stort underskott på vatten i sina magasin vilket kan leda till att Sverige måste importera el från andra håll. Det skulle leda till att Sverige får importera dyrare kraftslag och därför risken stor för höga elpriser till hösten.

Faktorer som kan påverka elpriset

  • efterfrågan från kunder och företag
  • temperatur
  • nederbörd
  • priserna på råvaror som kol och olja
  • stillestånd i kraftverken (planerade eller oplanerade).

Efterfrågan, temperatur och nederbörd påverkar oftast det rörliga elpriset samt korta fastprisavtal.

Konjunkturen i ekonomin, priser på råvaror och kapaciteten i kraftverken påverkar normalt de längre fastprisavtalen.

* Ovanstående information bygger enbart på analyser. Använd inte informationen som en rekommendation när du tecknar avtal.

Hur får Kraftum.se fram sina priser?

Kraftum tar in priser från elbolagen. Vi tar in priserna direkt från bolagen samt från tredjepartsleverantörer.

I kilowattpriserna som visas för dig ingår:

  • spotpris
  • elcertifikat
  • påslag från elbolaget
  • elskatt
  • moms

Sammanlagt blir det priset du i slutändan ska betala. Vid rörligt pris så kommer spotpriset att förändras med marknadens upp- och nedgångar. Om du väljer fast pris kommer priset att vara fast under hela avtalsperioden om ditt valda avtal inte har prisjusteringsklausul.

Ångerrätt

Som konsument har du alltid två veckors (14 dagar) ångerrätt vid köp på internet enligt distanshandelslagen. Du kan därför alltid ångra dig och häva avtalet inom 14 dagar från den dagen du tecknade avtalet.

Lär mer om distanshandelslagen på Konsumentverkets webbplats.